浙江温岭：衣服调换拒??]÷N “少补多不? _?N??
发布时间：2015/7/17 23:34:34 作者：佚名 点击：
本报讯 近日，浙江省温岭市市场监管局城东市场监管所调解一起消费纠纷，帮助消费者陈女士取回344元的购物差价。
7月2日，陈女士到温岭市某高档女装店购物，看中了一条裤子和一条裙子，最终在热情的店员推荐下购买了一条1100元的裤子。买了裤子不到两个小时，经过复杂的心理斗争，陈女士决定用裤子调换裙子。当她再次推门进入店内说明来意后，店员直言，调换是可以的，但是对由此出现的344元差价不予退还。其原因是陈女士购物时用的是信用卡，钱款直接入账公司账户，因此不可能退还现金，只能留待下次购物时抵现。
陈女士提出质疑，裤子购买不到两个小时，既没穿过，更没损坏，且不影响二次销售，凭什么不退差价？下次抵现，可下次还不知道什么时候才来这家服装店呢！陈女士与店员反复协调，但对方态度坚决，很是强硬。最终，无奈的陈女士拨通了12315。
温岭市城东市场监管所消费维权工作人员表示，因为商品质量上并未出现问题，所以商家有权选择退或不退，发生此类纠纷，消费者可以与商家协商解决。经调解，服装店同意退还陈女士服装调换产生的差价344元。
□潘薇霞
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