痴呆老人走失三天 地铁员工助她回家
发布时间：2014/10/30 17:47:25 作者：佚名 点击：
南方日报讯 （记者/成希 通讯员/陈春花）10月26日下午，三号线厦滘站的工作人员在站厅发现一名约60多岁的老婆婆在B端出闸机徘徊，经过了解，原来老婆婆患有老年痴呆症，身上没钱也没任何证件。通过耐心沟通，工作人员最终从老婆婆口中“套”出了家人的联系方式，帮助其找回了家人。
据介绍，当天13时20分左右，工作人员耐心询问，但婆婆不肯说出家庭住址和家人电话。工作人员肖敏一方面将婆婆的资料通报给线网各站帮忙寻找，并致电服务总台告知相关情况。13点40分左右，值班站长邓玉玉尝试通过聊家常的方式套出“有用信息”，经过45分钟的长聊后，老婆婆逐渐放松了警惕，无意中透露出一个家属电话号码。14点30分左右，工作人员拨通老婆婆家属的电话后才得知原来老婆婆家住烈士陵园，并且患有老年痴呆症，已走失三天，家人已在当地派出所报警。
14时55分，老婆婆的丈夫焦急赶来厦滘站，看到已走失三天的妻子安然无恙时激动地逐一向现场工作人员握手，“要不是你们地铁工作人员的热心帮助，我们都不知道什么时候才能找到我老伴了。”
地铁公司提醒家中有患老年痴呆等长者病的市民，携老人外出时除了要密切照顾好以外，平时最好是在老人的衣物裤兜里放置一张写有家庭住址和亲人电话的纸条。
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