“白富美”衣服被洗成“矮穷丑” 福奈特赔偿2500元
发布时间：2014/10/27 11:26:50 作者：佚名 点击：
衣服染色、起皱
“就是冲着他们的品牌才来这里洗衣服，却把价值万元的桑蚕丝衣服洗‘毁容’了，明明是‘白富美’的衣服，如今被洗成了‘矮矬穷’。”10月23日，市民朱女士向沈阳晚报、沈阳网记者反映烦心事。
意外：看到洗完的衣服崩溃了
朱女士告诉记者，10月1日，她将三件上衣和一条裙子送到了位于领事馆附近的福奈特干洗店，让她意想不到的是，10月13日，当她来取洗好的衣服时，刚看到衣服的第一眼就立刻傻了。“有一件上衣被洗缩水了，另外两件上衣和一条裙子被洗花了。其中，有一件白色短袖上衣被染上了四五种颜色；另一件黑色上衣则和白裙子套色了，这条白裙子是一种特殊面料，面料上还有一种特殊涂层，之前穿起来显得特别有型，洗完后完全变形了。”朱女士表示，除了一件衣服是羊绒的之外，另外三件都是桑蚕丝的，四件衣服总价值上万元，都是从大商场买的，而让她最崩溃的是，那件基本被洗废的白上衣才刚买半个月。
朱女士表示，她将衣服送到干洗店清洗时，明确跟干洗店说明要干洗，而衣服的清洗标识上标注的也是干洗，但当她拿到衣服时，衣服却是湿的。“我专门去卖衣服的专卖店问过了，店员说衣服上有特殊涂层，如果衣服发生变形的话，那就一定是被水洗了。”朱女士说。
让朱女士气愤地是，福奈特干洗店方面不仅拒绝解释造成衣服洗花的原因，并且拒绝赔偿，几次上门沟通，要么负责人玩失踪，要么就是被人轰出来。无奈之下，朱女士向“12315”进行投诉。
处理：干洗店赔偿顾客2500元
当天，记者与该福奈特干洗店负责人取得了联系。该负责人表示，此事目前工商部门已经介入，他们愿意配合工商部门积极处理这件事，究竟怎么赔、赔多少都听工商的。另一方面，事发后，干洗店始终都在对衣服进行积极处理。
记者了解到，经过沈河工商的协调，最终，福奈特干洗店向朱女士赔偿了2500元。
购买贵重衣物要保管好小票
辽宁景博律师事务所律师蒲伟表示，消费者将衣服送至洗衣店干洗，而洗衣店收取了清洗相关费用，这就意味着消费者和洗衣店已经形成了服务合同关系，洗衣店就应保质保量完成，若导致衣服因缩水、套色等原因不能正常穿着，使衣服失去其应有的观感和自身价值，干洗店应承担相应的民事责任，予以赔偿。蒲伟提醒消费者，在购买贵重衣物时要索要原始票证，并妥善保管，以备衣物干洗丢失或损坏时作为赔偿的参考依据。如果原始购物票据已丢失，干洗较贵重的衣物时，一定要将衣物的品牌、面料、颜色及双方认可的保值金额等内容在服务单据上写清楚，并约定赔偿额度。一旦发生纠纷，可凭此单据进行索赔。
沈阳晚报、沈阳网高级记者 白昕
图片由朱女士提供
发表评论
