包头市消协发布上半年投诉数据 汽车类投诉上升
发布时间：2015/7/5 9:03:51 作者：佚名 点击：
6月30日，包头市消费者协会及包头市消费者申诉举报中心，发布了上半年消费投诉数据及热点投诉项目。其中食品、药品安全最受市民关注，汽车类投诉呈上涨趋势。上半年，包头市消费者申诉举报中心12315和12331两条热线累计受理消费者各类信息13142件。包头市各级消费者协会一季度接待消费者咨询1371人(次)，受理消费者投诉371件，共为消费者挽回经济损失53万元。
今年上半年，12315热线共受理消费者咨询、投诉、举报12973件。其中商品类投诉占688件，服务类投诉596件。据了解，商品类投诉主要集中在手机、家具建材、服装鞋帽和食品这4类商品。在服务类的投诉中，预付费消费卡较为集中，达到110多件。
另外，上半年共受理举报500件，主要以反映经营者未取得经营许可、超范围经营以及经营者销售过期变质、假冒伪劣商品问题为主。
而12331食品药品投诉举报热线，今年上半年共受理各类信息169件。在受理的59件投诉中，食品占了38件；受理的53件举报中，食品占41件。
在一季度各级消费者协会接待消费者咨询投诉的数据分析中，消费者对服务类和商品类投诉基本持平，服务类投诉率高。另外在一季度的投诉中，消费者对汽车4S店投诉呈上升趋势。
上季度，消费者对安全问题的投诉增多，主要涉及消费者在购买商品或接受服务时受到了人身伤害和财产损失。另外，消费者违约后不愿意承担违约责任而产生的消费纠纷也有所增多。(首席记者 时婷婷)
发表评论
