市民超市购物收银机按键故障 30元“被消费”
发布时间：2014/11/30 17:00:45 作者：佚名 点击：
明明充值卡里还剩35元钱，退卡时却只找回5块钱，那30元去哪了？近日，章丘市民李先生便遇到这样一件烦心事，自己明明没消费，充值卡中的30元钱却凭空消失。
前几日，李先生到章丘某商场地下超市购物，在面食区，按照超市的结账要求，李先生先办理了一张60元的充值卡，然后选购了25块钱的食品，打出单据后李先生也没多看，便用卡付款了。等李先生去退卡时，却被告知，卡里只剩余5元钱。“一共就充了60块钱，我自己花了多少也有数，明明是该剩下35块，怎么就只剩5块了？”
据李先生介绍，自己已经第二次碰到这种事情了。原来，之前李先生也在这家超市面食区购买过面点等，当时只买了几块钱的东西，退卡后就回家了。“到家里我突然想起来又算了算账，发现价格不对，但总共也没几个钱，嫌麻烦，我也就没回去找超市。”
这次，李先生又发现退卡后金额不对，而且差的数额更大了，便找超市要求退还多收的30元钱。“超市说得找领导，还得调监控什么的，就是推诿不给解决。”无奈之下，李先生只得拨打工商部门电话投诉。
章丘市工商局明水工商所接到投诉后，工作人员立即展开调查。工商人员查看了李先生的充值收据和购物小票，发现李先生确实是往卡里充了60元钱，并且也的确只购买了总额25元的食品。工商人员又与经营者取得联系并到该地下超市实地调查，最终发现，其面食区的收银机器存在故障，个别按键被按下后，无法回弹或按键失灵，从而导致输入金额时出现错误。
经调解，该超市将多收的30元钱退还给李先生，并向李先生表达了歉意。
工商人员提醒广大消费者，购物后应及时核查购物小票的信息，避免因大意疏忽而导致自己权益受损。(记者 王帅 通讯员 黄新卉 王璐)
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